Centro de servicios
Tenemos un equipo de personas especializadas en servicio al cliente para atender todas tus solicitudes
Asistencia en quejas
y Reclamaciones
PREGUNTAS COMUNES A LAS PÓLIZAS DE AUTO COMERCIAL
Acerca del servicio al cliente
En FINO Services ofrecemos servicios relacionados con pólizas comerciales para negocios de transporte en los Estados Unidos, así como permisos, regulatorios y más.
También contamos con pólizas de casa, auto personal y vida; además de seguros de salud.
Esto puede variar, pero generalmente, el asesor se comunicará en un plazo máximo de 24 horas para iniciar el proceso.
Al tomar la solicitud, le estaremos enviando su COI en un plazo de 5 a 30 minutos, dependiendo del caso.
Esto depende de la solicitud y la respuesta de la MGA. Si es Progressive puede verse reflejado el mismo día.
Si estás interesado en adquirir una póliza comercial, ten en cuenta que durante la llamada se te pedirán los siguientes datos:
- Nombre completo del owner de la compañía.
- Nombre de la compañía.
- DOT.
- MC Number (Si se requiere).
- Número de contacto.
- Estado en el que reside.
- Tipo de carga.
- Coberturas (Automobile Liability, Motor Trucking Cargo, Physical Damage).
- Trucks (VIN Number, año y marca)
- Información del driver (MVR, Date of Birth, número de la licencia)
Principalmente, necesitarás el USDOT y, en caso de que tu negocio vaya a operar fuera del estado, también requerirás el MC Number.
Necesitas un Bill of Sale o Lease Termination.
Acerca de las reclamaciones de seguro de Auto Comercial
Como su agencia de seguros, nos encargamos del proceso de acompañamiento, pero la compañía aseguradora realizará la investigación mediante un ajustador para determinar la cobertura.
Es importante tener en cuenta que, según los términos y condiciones del contrato firmado por el cliente, podría no haber cobertura para el reclamo.
En caso de no tener contacto con el ajustador(a) designado por la compañía aseguradora, por favor, comuníquese con nosotros para que gestionemos el proceso desde el departamento interno de la agencia.
Si aparece algún claim en el historial de pérdidas del cliente (Loss Run History), es posible que la póliza experimente un aumento. Esto dependerá de los riesgos asociados y la magnitud del accidente o incidente.
Deberá pagarse si la compañía con la que está asegurado así lo requiere. Esta información puede encontrarse en los términos y condiciones de la póliza, los cuales están reflejados en las páginas de declaración.
Esto varía según cada compañía, pero generalmente se tardan de 1 a 8 días hábiles en proporcionarnos información sobre el caso. Internamente, el proceso es inmediato una vez que el cliente envía toda la información requerida.
- Fotos del accidente (si las tiene).
- Reporte policial (si existe).
- Statement de lo sucedido en el accidente.
- Número de póliza de nuestro cliente.
- Fecha y lugar del accidente.
Sí, si cuentas con la información del seguro de la otra parte. Además, como agencia de seguros, también nos encargamos de presentar el reporte a la compañía de la persona que haya afectado a nuestro cliente.
Acerca de los pagos de la póliza de Auto Comercial
Este valor puede variar por Late fee y endosos realizados durante el transcurso de la póliza.
Las extensiones de fechas de pagos se deben solicitar directamente con su financiera.
Esta activación puede tomar de 1 a 10 días hábiles.
Realizar el pago no garantiza la reinstalación de la póliza, pero es necesario hacerlo para evitar entrar en proceso de Collection.
Los cambios en la póliza pueden tardar hasta 90 días en verse reflejados en la financiera.
Los pagos con tarjeta pueden demorar de 1 a 3 días hábiles, mientras que los pagos con ruta y cuenta tardan de 3 a 5 días hábiles.